せっかく開設したLINE公式アカウント、より多くのユーザーに開封してもらいたいですよね。
店舗のお得な情報やクーポン発行など、LINE公式アカウントには便利な機能がたくさん備わっています。
とはいえ、ただやみくもに情報を送っているだけでは開封率は徐々に下がってしまうでしょう。
うまく運用するには、それなりの準備と計画を整える必要があるんです。
・ユーザーの関心に合った情報提供を心がけよう
メッセージの開封率を上げるためには、ユーザーの『こんなことが知りたかった！』と思われるメッセージを届ける必要があります。
「新人女性の入店」「イベントの告知」の他に、「次回開催予定のイベントの予告」なども事前に紹介しておくとユーザーに喜んでもらいやすいですよ。
・クーポンやお得情報を届けよう
LINE公式アカウントは多くのユーザーに“メッセージを見れば得するかも”と感じさせることで開封してもらいやすくなります。
搭載されているクーポンを発行機能をうまく使うことで開封率を上げるだけでなく、店舗への集客にもつながります。
クーポンはその都度不定期に発行するよりは、送るタイミングをあらかじめ決めておいて、定期的に届けるようにしましょう。
開封することをユーザーの習慣にしてもらうことで顧客定着率も変わってきますよ。
・月に2～4回程度の頻度で送ろう
「ユーザーにお得情報を届けたい」という気持ちから、事あるごとに何度もメッセージを送っていませんか？
あまりに多すぎるのもユーザーに迷惑だと思われてしまい返って逆効果になってしまいます。
LINE公式アカウントのサイトでも推奨される回数は「月に2～4回程度」とされているくらいなので、ユーザーの負担を考えて配信頻度を抑えることも大切です。
